Termos e Condições
1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo à grentulm. Estes termos e condições ("Termos") regem o uso do nosso website, produtos e serviços. Ao aceder ou utilizar o nosso website, fazer uma encomenda ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar os nossos serviços. Estes Termos constituem um acordo legal vinculativo entre si e a grentulm Lda., uma empresa registada em Portugal.
2. Informações da Empresa
A grentulm é uma marca registada pertencente à grentulm Lda., com sede em Lisboa, Portugal. Os nossos dados de contacto são:
Nome da Empresa: grentulm Lda.
Morada: Rua das Flores 123, 1200-001 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 234 5678
3. Produtos e Serviços
A grentulm especializa-se na venda de suplementos alimentares naturais, incluindo o nosso produto principal JointStrong Pro. Todos os nossos produtos são suplementos alimentares e não são medicamentos. Os nossos produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.
Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento sem aviso prévio.
Descrições de Produtos: Fazemos todos os esforços para descrever com precisão os nossos produtos. No entanto, não garantimos que as descrições ou outros conteúdos sejam precisos, completos, confiáveis, atuais ou livres de erros.
Preços: Todos os preços estão expressos em euros (€) e incluem IVA, salvo indicação em contrário. Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, mas as alterações não afetarão encomendas já confirmadas.
4. Processo de Encomenda
Quando faz uma encomenda através do nosso website, está a fazer uma oferta para comprar os produtos selecionados. Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação e confirmação. Podemos, a nosso critério exclusivo, recusar ou cancelar qualquer encomenda por qualquer motivo.
Confirmação: Após fazer uma encomenda, receberá um email de confirmação com os detalhes da sua encomenda. Esta confirmação não constitui a nossa aceitação da sua oferta de compra.
Aceitação: A nossa aceitação da sua encomenda acontece quando enviamos os produtos ou quando lhe enviamos um email de confirmação de expedição.
Informações Precisas: É responsável por fornecer informações precisas e completas ao fazer uma encomenda, incluindo dados de contacto e morada de entrega. Não somos responsáveis por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas.
5. Pagamento
Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito das principais bandeiras (Visa, Mastercard), transferência bancária e outros métodos de pagamento indicados no nosso website. O pagamento deve ser efetuado no momento da encomenda, salvo acordo em contrário.
Autorização: Ao fornecer informações de pagamento, garante que tem o direito legal de utilizar o método de pagamento escolhido e autoriza-nos a debitar o valor total da encomenda.
Segurança: Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as informações de pagamento. No entanto, a transmissão de informações pela internet nunca é 100% segura.
Pagamento Recusado: Se o seu método de pagamento for recusado, a encomenda pode ser cancelada ou suspensa até que um método de pagamento válido seja fornecido.
6. Entrega
Oferecemos entrega gratuita em Portugal Continental para encomendas acima de um valor mínimo especificado no nosso website. Os prazos de entrega são estimativos e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo.
Prazos: Os produtos são normalmente expedidos num prazo de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega pode demorar entre 2-5 dias úteis, dependendo da localização.
Responsabilidade: A responsabilidade pelos produtos passa para si no momento da entrega. Se não estiver disponível para receber a encomenda, o transportador pode deixar uma notificação com instruções para recolha.
Entrega Falhada: Se uma entrega falhar devido a informações incorretas fornecidas por si ou por não estar disponível para receber a encomenda, podem aplicar-se taxas adicionais para nova tentativa de entrega.
7. Política de Devolução
De acordo com a legislação portuguesa sobre direitos dos consumidores, tem o direito de cancelar a sua encomenda e devolver os produtos num prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de justificação.
Condições: Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, não abertos e em perfeito estado para revenda. Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou utilizados.
Processo: Para iniciar uma devolução, contacte o nosso atendimento ao cliente. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
8. Garantias e Limitação de Responsabilidade
Os nossos produtos são vendidos "tal como estão" e fornecemos apenas as garantias expressamente estabelecidas nestes Termos ou exigidas por lei. Não oferecemos garantias implícitas de comercialização ou adequação para um propósito específico.
Resultados: Os resultados do uso dos nossos produtos podem variar de pessoa para pessoa. Não garantimos resultados específicos nem tempos de resposta.
Limitação: A nossa responsabilidade total perante si por qualquer reivindicação relacionada com os nossos produtos ou serviços não excederá o valor pago pelos produtos em questão.
Exclusões: Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do nosso website, incluindo texto, imagens, logotipos, marcas registadas, designs e software, é propriedade da grentulm ou dos seus licenciadores e está protegido por direitos de propriedade intelectual.
Uso Permitido: Pode visualizar e imprimir páginas do nosso website apenas para uso pessoal e não comercial. Qualquer outro uso requer a nossa autorização prévia por escrito.
Proibições: É proibido reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou usar comercialmente qualquer conteúdo do nosso website sem a nossa autorização expressa.
10. Privacidade
A recolha e uso das suas informações pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao utilizar os nossos serviços, consente com a recolha e uso das suas informações conforme descrito na Política de Privacidade. Recomendamos que leia a nossa Política de Privacidade para compreender como tratamos as suas informações pessoais.
11. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos através do nosso website ou por email. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constituirá a sua aceitação dos Termos modificados. Se não concordar com as alterações, deve cessar o uso dos nossos serviços. A versão mais atual destes Termos estará sempre disponível no nosso website.
12. Lei Aplicável e Resolução de Conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal. Qualquer conflito decorrente ou relacionado com estes Termos ou com o uso dos nossos serviços será resolvido exclusivamente pelos tribunais competentes de Lisboa, Portugal. Se for um consumidor residente na União Europeia, também pode ter direito a apresentar reclamações nos tribunais do seu país de residência ou através da plataforma de resolução online de conflitos da UE.
13. Contacto
Se tiver questões sobre estes Termos e Condições, pode contactar-nos através de:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 234 5678
Morada: grentulm Lda., Rua das Flores 123, 1200-001 Lisboa, Portugal
Última atualização: 30 de janeiro de 2026